Politique des retours

(1) Introduction

Nous comprenons que de temps en temps, vous pouvez souhaiter nous retourner un produit.

Nous avons créé cette politique de retour dans les 30 jours pour vous permettre de nous retourner des produits dans des circonstances appropriées.

Cette politique de retour s'applique quelle que soit votre situation géographique.

Cette politique n'affecte pas vos droits statutaires (tels que vos droits en vertu de la loi sur la vente de biens de 1979 et des règlements sur la protection des consommateurs (vente à distance) de 2000).

(2) Déclarations

Si vous n'avez pas d'autre droit légal de retourner un produit et de recevoir un remboursement ou un échange, vous aurez néanmoins le droit de nous retourner un produit où :

  1. Nous recevons le produit retourné dans les 30 jours suivant la date de réception du produit ;
  2. Le produit retourné est inutilisé, dans son emballage d'origine avec les étiquettes encore attachées, et autrement dans un état nous permettant de vendre le produit comme neuf ;
  3. Vous respectez la procédure de retour décrite ci-dessous
  4. Aucune des exclusions énoncées ci-dessous ne s'applique.

(3) Procédure de retour

Pour pouvoir bénéficier de vos droits dans le cadre de cette politique de retour, vous devez

  1. Avertir Dymag Group Limited par téléphone ou par courrier électronique
  2. Fournissez votre preuve d'achat originale

Les produits retournés dans le cadre de cette politique doivent être envoyés par courrier recommandé à l'adresse suivante

Dymag Group Limited
Unit 18, Bumpers Enterprise Centre
Vincients Road
Chippenham
Wiltshire
SN14 6QA
Royaume-Uni

Vous devrez payer les frais d'envoi liés aux retours dans le cadre de cette politique.

(4) Exclusions

Les types de produits suivants ne peuvent pas être retournés dans le cadre de cette politique :

  1. Les denrées alimentaires, les boissons et tout autre produit susceptible de se détériorer dans le délai fixé aux sections 1 et 2 ci-dessus ;
  2. DVD, CD et autres enregistrements audio ou vidéo ou audio-visuels ;
  3. Logiciels informatiques (sur CD-ROM, DVD-ROM ou autre) ;
  4. Journaux, périodiques, magazines ou produits similaires ;
  5. Produits de toilette et cosmétiques ;
  6. Tout produit fabriqué selon vos spécifications ;
  7. Tout produit fabriqué sur commande ;
  8. Chèques-cadeaux.

(5) Remboursements

Nous vous rembourserons la totalité du prix de tout produit que vous nous aurez correctement retourné conformément aux conditions de la présente politique de retour, y compris les frais de livraison d'origine et les frais de retour du produit.

Nous remboursons généralement l'argent que vous avez reçu en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée à l'origine pour payer votre achat.

Nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant le jour où nous avons reçu votre produit retourné.

(6) Retours abusifs

Lorsque vous retournez un produit en violation de cette politique (et que vous n'avez pas d'autre droit légal de retourner le produit) :

  1. Nous ne remboursons ni n'échangeons le produit ;
  2. Nous pouvons conserver le produit retourné jusqu'à ce que vous nous payiez le montant supplémentaire que nous pouvons facturer pour la réexpédition du produit retourné ; et
  3. Si nous ne recevons pas le paiement de ce montant supplémentaire dans les 14 jours suivant l'émission d'une demande de paiement, nous pouvons détruire ou disposer autrement du produit retourné à notre seule discrétion sans aucune responsabilité envers vous.

(7) À propos de nous

Notre nom complet est Dymag Group Limited.

Notre principale adresse commerciale est la suivante ;

Dymag Group Limited
Unit 18, Bumpers Enterprise Centre
Vincients Road
Chippenham
Wiltshire
SN14 6QA Royaume-Uni

Notre numéro d'enregistrement de société est 08336642

Notre numéro de téléphone est le +44(0)1249 446438

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